Zwroty i odstąpienie od umowy

14 dni na odstąpienie

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres sklep@example.test przed upływem tego terminu. Można skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Klient ponosi koszt odesłania produktu.

Adres do zwrotów:

Zwrot pieniędzy

Zwracamy cenę produktu oraz koszt dostawy do klienta do wysokości najtańszego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Zwrot następuje przelewem w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Skopiuj poniższe pola do wiadomości e-mail i uzupełnij je:

• Adresat: Jedwabny Motyl, sprzedawca wskazany powyżej
• Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
• Numer zamówienia: …
• Data zawarcia umowy / data odbioru: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Numer rachunku do zwrotu pieniędzy: …
• Data: …